Просто нет слов.
Мало того, что это самый дорогой из реселлеров хетцнера, так и их поддержка вызывает только негативные эмоции. Стабильно какой-то факап раз в месяц.
Арендуем 4 сервера у них. Условия стандартные хетцнеровские, то есть 100 Мбит/с 5Тб в месяц.
Вот самое запомнившееся.
Первый факап был когда я спросил, что будет, если закончится лимит трафика. Ответ - автоматически спишутся деньги со счёта за перерасход. Хорошо, заканчивается трафик, скорость режется, происходит это всё в воскресенье, никто ничего не делает. В понедельник их специалист пытается разобраться с проблемами (я то не знал в чём причина, вижу, что проблемы с сетью, так и написал), смотрит не тот сервер полдня и ничего не может сделать. Итого простой два дня и соответствующие финансовые потери.
Второй факап - начинает зависать сервер, где крутится сайт. Я убеждал их почти две(!) недели, что проблема аппаратная. Они и тестировали железо и говорили, что всё ок. Хорошо, что перенёс сайт на другой сервер, но простой всё равно был большой. Долго убеждали меня, что всё хорошо. Потом я плюнул, решил пойти windows-way, сказал, чтобы переставили мне centos, тут они и поняли, что не правы. После замены одного винта всё заработало.
Третий факап (тут я виноват тоже - недосмотрел). На винте появились бэды, по смарту было видно. И днём сервер лёг из-за этого. Они перезагружали сервак больше часа! А потом ещё меняли винт 4 дня, хорошо, что ничего не висло больше.
Четвёртый факап. Сейчас. Уже два часа как скорость упала до 10 Мбит. 5 Тбайт израсходовать не могли никак. Всё грустно. Вот их ответ:
Ваш запрос передан в отдел "Networks operation". Вы получите ответ в рабочее время отдела, приблизительно через 0 дней 09:27
Я пошёл убиваться о стену. Хорошо, что скоро переедем на нормальный хостинг.
P.S. Их официальный ответ по поводу простоя: "Компенсации не предусмотрены. Можем продлить аренду только на время простоя"
P.S.2 Конечно, есть и плюсы. Например, с ними можно рассчитаться прямым банковским переводом в USD. И они могут засчитать платёж условно, пока деньги переводятся. И специалисты у них, вроде как, неплохие. Но недостатки (для меня) перекрывают достоинста.
P.S.3 И вообще, это же пятиминутка ненависти. Ужасные ощущения от этого хостинга.
Пятиминутка ненависти! — Google, гори в аду
34
Есть вопрос!
varchar
